Ruilen en Retouren
Vanwege duurzaamheid vragen wij jou om bewust te bestellen.
Natuurlijk mag je iets retourneren als het niet aan je verwachting voldoet. Dat kan natuurlijk gebeuren.
Je hebt het recht jouw bestelling tot 7 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 7 dagen om jouw product retour te sturen.
Je krijgt het volledige bedrag inclusief verzendkosten van het geretourneerde artikel gecrediteerd. Enkel de verzendkosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening.
Als je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd moeten worden.
Wij nemen de artikelen niet retour als:
- De kaartjes verwijderd zijn,
- Het beschadigd is
- Het verfrommeld in een zak of doos is gestopt.
Artikelen uit de sale kunnen wel retour gestuurd worden maar dan krijg je een shoptegoed! Dus geen geld retour.
Klopt de geleverde bestelling niet? Mail ons dan gerust naar info@statement-store.nl.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Stap 1
Verpak de producten indien mogelijk in de originele verpakking (luchtkussen tas of doos). Vouw de kleding netjes op zoals je het ontvangen hebt. Frommel het niet zomaar in de doos of zak.
Stap 2
Print het retourformulier uit en vul deze volledig. Stop het formulier bij je verpakking. Mocht je geen printer hebben dan mag je het formulier ook overschrijven.
Retouren zonder dit formulier worden niet in behandeling genomen.
Stap 3
Om je retour aan te melden stuur je mail naar info@statement-store.nl. Vermeld hierin je bestelnummer met de artikelen die je wilt retourneren, als je de mail hebt verstuurd mag je je retour verzenden. Wij reageren niet op deze mail het is dus puur als aanmelding voor jouw retour. Je kunt je pakket met je Track & Trace volgen.
Stap 4
Vermeld ons adres op je retourzending:
Statement Store
Touwslagersbaan 30
6602 AL Wijchen
Retouren die zijn beschadigd, vervuild of verfrommeld zijn worden geweigerd!
Retourverwerking en terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, streven we ernaar om je terugbetaling binnen 7 werkdagen te verwerken. Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling. Houd er rekening mee dat het soms enkele werkdagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van je bank of betaalprovider.
Zowel de kosten als het risico van verzenden (bijvoorbeeld als een zending kwijt raakt) zijn bij een retournering voor eigen rekening. Bewaar dus goed je Track & Trace code om je verzending te volgen.
RETOURNEREN
Snelle verzending
Alle orders worden binnen 24 uur verzonden. Dus iedere werkdag.
Bereikbaarheid
Wij zijn telefonisch altijd bereikbaar van 9.00 - 17.00 uur
Betrouwbaar
Wij hebben een fysieke winkel en een webshop in Nederland.